Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und eine entsprechende Antwort, um unseren Kunden Service zu entlasten.

1. Meine Gummistiefel passen nicht, obwohl ich die Maßtabelle bei dem Artikeldetail beachtet habe. Wie funktioniert der Umtausch in eine andere Farbe/Größe?

2. Ich will meine gekaufte Ware komplett umtauschen und mein Geld zurück.

3. Ich habe Ware per Vorkasse bestellt und bezahlt. Ich habe diese aber noch nicht erhalten!

4. Ich habe per Vorkasse bezahlt, aber keine Bestätigung über den Geldeingang erhalten.

5. Was bedeuten die verschiedenfarbigen Punkte im Artikeldetail?

Im Shop gibt es eine Lieferzeit- bzw. Verfügbarkeitsanzeige, die Auskunft über den Status der Ware liefert. Diese werden durch verschieden-farbige Punkte wie rot, orange, grün und grau dargestellt. Grün bedeutet: Lieferbar (Solange der Vorrat reicht!), orange bedeutet: Lager knapp, rot bedeutet: kein Lager, grau bedeutet: ausverkauft.

6. Ich habe Ware bestellt, diese aber nicht innerhalb der 14 Tage bezahlt?

Sie sollten uns in diesem Fall rechtzeitig Bescheid geben, denn Bestellungen über das Internet sind bindend (siehe AGB), dies hat zur Folge, dass Sie nache den 14 Tagen auch in Verzug mit Ihrer Zahlung geraten. Dies hat die Konsequenz, dass wir das Geld anwaltlich auf Kosten des Kunden beitreiben können. Das Widerrufsrecht wird davon nicht berührt. Die Kosten für den Mahnbescheid bleiben ägerlicherweise aber trotzdem erhalten. Wir haben eine 14 täge Zahlfrist für unsere Kunden gewählt, da wir Ihnen in dieser Zeit kulanterweise die Möglichkeit einräumen aus welchen Gründen auch immer von der Bestellung zurückzutreten.

7. Ich habe meine Rechnung zwischen dem 9. und 14 Tag bezahlt und mir erlaubt den Skonto abzuziehen!

8. Ich habe mit Paypal bezahlt aber meine Ware nicht erhalten?

9. Ich habe meine Ware zurück gesendet, aber noch keine Gutschrift auf mein Paypalkonto, Bankkonto und oder Kreditkartenkonto erhalten.

Wir bearbeiten Ihre Rücksendung, wenn diese bei uns ordnungsgemäß eingegangen ist. Dies kann einige Zeit (Postweg 1-2 Tage innerhalb Deutschland) dauern. Wir prüfen die Ware vor der Rückabwicklung nach und falls hier Beanstandungen sind, setzten wir uns mit Ihnen in Verbindung. Sie erhalten das Geld immer auf das Konto zurück, von dem es bezahlt wurde. Haben Sie mit Paypal bezahlt, so erhalten Sie die Gutschrift auch auf Ihr Paypalkonto gutgeschrieben usw.

10. Habe ich auf die gekaufte Ware Garantie oder Gewährleistung?

Sie haben auf unsere Ware die 2 jährige, gesetzl. Gewährleistung. Bitte verwechseln Sie diese nicht mit einer Garantie. Schäden sollten innerhalb des ersten halbjahres an uns gemeldet werden, da sonst die Beweislastumkehr in Kraft tritt und Sie im Extremfall nachweisen müssen, dass der Mangel bereits beim Kauf vorhanden war. Überbeanspruchung, wie abgelaufene Sohlen sind in der Gewährleistung nicht enthalten, sowie das weiss werden der Stiefel (ausschwitzen des Schutzwachses) und mangelnde Pflege (Bildung von Rissen an den Knickstellen) durch Überbeanspruchung.

Nein, Sie müssen die Ware dort reklamieren, wo Sie diese auch gekauft haben. Sollten Sie die Ware bei Ebay oder bei einem Händler gekauft haben, der insolvent gegangen ist oder nicht mehr existiert, haben Sie gesetzlich gesehen pech gehabt. Gleiches gilt für Ware, die Sie im Ausland gekauft haben, z. B. in England. Dort haben Sie nur ein Jahr Gewährleistung und müssen die Ware auf eigene Rechnung zurücksenden. Sollte sich dort eine negative Bilanz für Sie ergeben, so tragen Sie eventuell auch noch die Rücksendekosten.

12. Ich habe die Hunter Gummistiefel in einem anderen Shop oder im Ausland günstiger gesehen?

Wie gehabt, an billig oder günstiger gibt es immer einen Haken, den man zuerst nicht sieht, der aber dann zu Buche schlagen kann, wenn es dumm läuft. Keiner hat etwas zu verschenken. Dies sollten Sie sich als Kunde immer dann merken, wenn etwas billig ist, was woanders teuer ist. Des weiteren sind die Preise für uns nicht gerade günstig bei der Beschaffung der Hunter Artikel. Unser Tipp: Erst prüfen, dann handeln.